1) Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) — Regulamin sklepu Komfortbetten24.de

1. Anbieter, Geltungsbereich

(1) Anbieter: Komfortbetten24.de — Firma: Komfortbetten24.de.

(2) [Komfortbetten24].

(3) E-Mail: kontakt@komfortbetten24.de / firma@komfortbetten24.de, Tel.: +48 570 203 670.

(4) Geltungsbereich: Diese AGB gelten für alle Bestellungen von Verbrauchern (Kunden) mit Lieferadresse in Deutschland.

2. Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Waren im Online-Shop stellt kein Angebot im rechtlichen Sinne dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden. Mit Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein bindendes Angebot ab. Der Vertrag kommt durch unsere ausdrückliche Auftragsbestätigung oder durch Lieferung der Ware zustande.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Alle Preise in EURO, inkl. gesetzl. MwSt. und zzgl. Versandkosten, sofern nicht anders angegeben. Zahlarten: Karten/Online-Zahlungen (Vorkasse, Kartenzahlung, PayPal etc.). Keine Zahlung per Nachnahme.

(2) Eigentumsvorbehalt: Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

4. Lieferbedingungen und Lieferfristen

(1) Soweit vorrätig: Lieferzeit 7–9 Werktage. Bei Produktion/Anfertigung: 2–4 Wochen. Verzögerungen werden dem Kunden unverzüglich mitgeteilt.

(2) Gefahrübergang: Bei Versendung geht die Gefahr auf den Kunden über, wenn die Ware dem Spediteur übergeben wurde. Hinweis: Bei Widerruf trägt der Unternehmer grundsätzlich das Risiko der Rücksendung (siehe Widerrufsbelehrung).

5. Widerrufsrecht

(1) Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. (Genaue Widerrufsbelehrung: siehe separaten Abschnitt „Widerrufsbelehrung“).

6. Rückgabe, Zustand der zurückgegebenen Ware

(1) Rückgaben müssen in einem Zustand erfolgen, der eine Wiederverkaufsmöglichkeit erlaubt. Bei Möbeln bedeutet das: keine stärkeren Gebrauchsspuren, keine Geruchs- oder Feuchtigkeitsschäden, kein Einbau/Veränderung, vollständige und intakte Verpackung, alle Teile und Montageanleitungen vorhanden.

(2) Der Kunde haftet für eine Wertminderung, die aus einer Nutzung der Ware über das zur Prüfung der Beschaffenheit hinausgeht. Wir werden in einem solchen Fall den Wertverlust beziffern und vom Rückerstattungsbetrag abziehen. Dieses Vorgehen entspricht der gesetzlichen Regelung zur Wertersatzpflicht.

7. Rücksendekosten

(1) Für sperrige Waren (z. B. Betten, Matratzen) informieren wir vor Vertragsschluss über die voraussichtlichen Rücksendekosten; wenn der Kunde in der Widerrufsbelehrung darauf hingewiesen wurde, können Rücksendekosten dem Kunden auferlegt werden (sofern dies ausdrücklich in der Widerrufsbelehrung geregelt ist). Andernfalls wird der Verkäufer die Erstattung der Hinsendekosten vornehmen.

8. Gewährleistung (Sachmängelhaftung) & Garantie

(1) Gesetzliche Gewährleistungsfrist: 2 Jahre für Neuwaren. Mängel, die innerhalb von 2 Jahren auftreten und bei Übergabe bereits bestanden, begründen Ansprüche nach den gesetzlichen Vorschriften. Einschränkungen sind nur im gesetzlich zulässigen Rahmen möglich.

(2) Eigene Garantie: Wir gewähren zusätzlich eine freiwillige Garantie von 2 Jahren unter der Bedingung, dass die Ware vertragsgemäß benutzt wurde und bei Rückgabe unversehrt ist.

9. Haftungsbeschränkung

(1) Haftung beschränkt auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). (Standardklausel, soweit rechtlich zulässig.)

10. Gerichtsstand und anwendbares Recht

(1) Deutsches Recht gilt. Gerichtsstand: soweit zulässig, der Sitz des Verkäufers oder ein nach Gesetz zuständiges Gericht.

2) Widerrufsbelehrung (Widerrufsrecht) — (DE) — (MUSS: Adresse einfügen)

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns informieren:

Komfortbetten24.de — [FIRMA / LADUNGSFÄHIGE ANSCHRIFT HIER EINFÜGEN]

E-Mail: kontakt@komfortbetten24.de / firma@komfortbetten24.de, Tel.: +48 570 203 670.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, zahlen wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als den vom uns angebotenen günstigsten Standardversand gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Rücksendekosten & Wertersatz

(1) Für sperrige Waren: wird vor Vertragsschluss eine Schätzung/maximale Rücksendekosten mitgeteilt; sofern in dieser Belehrung darauf hingewiesen wurde, können die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vom Verbraucher zu tragen sein.

(2) Sie tragen lediglich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn wir Sie in unserer Widerrufsbelehrung darauf hingewiesen haben und dies rechtlich wirksam vereinbart wurde.

(3) Sie haften für etwaige Wertminderung der Ware nur, wenn die Handhabung der Ware zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausging. Diese Wertminderung wird konkret beziffert und vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Rückabwicklung

(1) Wir holen die Ware auf unsere Kosten ab, falls die Besonderheit der Ware (Größe/Gewicht) den Rückversand dem Verbraucher nicht zumutbar macht oder wie anders vereinbart. (Sofern dies praktischer / im Shop so kommuniziert wird.)

Formular für Widerruf (Muster)

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns.) — [Musterformular hier einfügen / Standardtext]

Hinweis

Wird die Widerrufsbelehrung nicht oder fehlerhaft erteilt, verlängert sich die Widerrufsfrist auf bis zu 1 Jahr und 14 Tage. Deshalb ist eine korrekte Widerrufsbelehrung inklusive ladungsfähiger Anschrift zwingend.

3) Rückgabe- und Reklamationsbedingungen (DE)

1. Allgemeines

Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich (Widerruf). Zur Einhaltung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

2. Zustand der Rücksendung

(1) Rücksendungen sind nur vollständig, unbenutzt (außer zur Prüfung) und in der Original- bzw. gleichwertigen schützenden Verpackung möglich.

(2) Erkennbare Gebrauchsspuren, Gerüche, Flecken, Montagespuren, fehlende Teile oder beschädigte Verpackung berechtigen uns, den Erstattungsbetrag angemessen zu mindern. Wir dokumentieren Schäden und informieren den Kunden schriftlich über die Höhe des Wertersatzes.

3. Retourenabholung / Abwicklung sperriger Güter

(1) Wir holen sperrige Güter in der Regel selbst ab (Kosten werden, falls vereinbart, dem Kunden in Rechnung gestellt), oder der Kunde beauftragt auf eigene Kosten und Gefahr einen Transportdienstleister, sofern vorher so vereinbart. Bei Bestellung informieren wir vorab über voraussichtliche Rücktransportkosten.

4. Reklamationen / Gewährleistung

(1) Mängelrügen sind umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung, angezeigt werden. Bei berechtigten Mängeln wird nach unserer Wahl nachgebessert oder Nachlieferung erfolgen. Bei erfolglosem zweiten Nacherfüllungsversuch kann der Kunde mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

4) Garantiebedingungen (freiwillige Garantie; DE)

Garantie

(1) Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren wir eine freiwillige Garantie von 24 Monaten ab Lieferung, sofern: a) die Ware sachgemäß und vertragsgemäß verwendet wurde, b) keine mechanischen Beschädigungen durch unsachgemäßen Transport/Einbau vorliegen, c) das Produkt vollständig und in intaktem Zustand vorgelegt wird.

(2) Schäden durch unsachgemäße Verwendung, falsche Pflege, unsachgemäßen Einbau oder Fremdeingriffe sind von der Garantie ausgeschlossen.

5) Stornierungsbedingungen (Stornierungs- / Annullierungsregeln) — DE

Vor Versand

(1) Vor Versand sind Stornierungen kostenfrei möglich. Wir bestätigen die Stornierung per E-Mail und erstatten bereits geleistete Zahlungen unverzüglich.

Nach Produktionsstart / nach Versand

(1) Nach Produktionsstart bzw. nach Versand können Stornierungen nur nach Vereinbarung erfolgen. Bei Stornierung nach Produktionsstart behalten wir die bereits entstandenen Produktions- und Materialkosten ein.

(2) Nach Versand gelten die Regeln des Widerrufs (Rücksendung etc.).

6) Datenschutzerklärung (Datenschutzerklärung / DSGVO-konform)

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung: Komfortbetten24.de — [FIRMA / LADUNGSFÄHIGE ANSCHRIFT HIER EINFÜGEN], E-Mail: kontakt@komfortbetten24.de.

2. Datenarten & Zwecke

Wir verarbeiten personenbezogene Daten (Name, Adresse, E-Mail, Zahlungsdaten, Bestelldaten) zur Vertragsabwicklung, Lieferung, Zahlung, Kundenservice und Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Rechtsgrundlagen: Art. 6 DSGVO (Vertragserfüllung), berechtigte Interessen (z. B. Betrugsprävention), ggf. Einwilligung für Marketingzwecke.

3. Weitergabe an Dritte

Daten werden an Logistikdienstleister, Zahlungsdienstleister und ggf. externe Dienstleister (IT/Hosting) weitergegeben, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist.

4. Aufbewahrungsfristen

Rechnungs- und steuerrelevante Daten werden gem. GoBD/Steuergesetzen aufbewahrt (in der Regel 10 Jahre). Bestelldaten aus kaufmännischen Gründen in der Regel 2–10 Jahre.

5. Rechte der betroffenen Person

Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit, Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde.

6. Cookies & Tracking

Erklärung, welche Cookies gesetzt werden; ggf. Opt-in/Opt-out-Mechanismus.